Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
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- ¿Cómo congelo mi cuenta? (app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 17 nov 2025335
- No recibí el código por SMSPublicado el 16 ago 2023Actualizado el 17 nov 202530,075
- ¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?Publicado el 15 sept 2023Actualizado el 17 nov 20255,729
- ¿Por qué ha fallado la verificación de mi identidad?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 17 nov 202511,193
- Preguntas frecuentes acerca de passkeysPublicado el 19 mar 2025Actualizado el 13 nov 202593
- ¿Qué puedo hacer si mi dispositivo funciona en un entorno inseguro?Publicado el 19 ene 2023Actualizado el 8 sept 2025294
- ¿Cómo aseguro mi cuenta de exchange?Publicado el 12 jun 2024Actualizado el 17 nov 20251,130
- Guía de fotos de carné y selfies para verificar la identidadPublicado el 13 oct 2023Actualizado el 17 nov 202512,220
- ¿Por qué se congeló mi cuenta y cómo la descongelo?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 8 sept 202522,630
- Mi app de autenticación no funciona, ¿qué debo hacer?Publicado el 11 ago 2023Actualizado el 17 nov 20251,568
- Mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 19 nov 2025448
- ¿Cuánto se tarda en verificar mi identidad?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 17 nov 20256,500
- ¿Cómo programo una videollamada con el servicio al cliente?Publicado el 17 sept 2025Actualizado el 23 sept 20256
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